دليل وظيفة مندوب المبيعات للمبتدئين

كثيرًا ما احتجت إلى شراء سلعة محددة ولكنك لا تعرف أي من هذه المنتجات سيوافي احتياجاتك، هنا يأتي دور مندوب المبيعات! فدوره لا يقتصر على توفير إيرادات دورية للجهة التي وظفته، ولكن وظيفته تحقيق عمليات شراء نفذها عملاء مؤهلون، يثق بنسبة 100% أن ما قدمه إليهم من منتجات سيتفاعل مع احتياجاتهم ويحل مشكلاتهم.

إذا كنت تسعى إلى بدء العمل كمندوب مبيعات ويساورك الشك إن كان المسار الأنسب لك أم لا، اقرأ هذا المقال إلى النهاية، والذي يواتيك بكل معلومة تساعدك على اتخاذ القرار السليم.

ما هي وظيفة مندوب المبيعات Sales Rep؟

وظيفة مندوب المبيعات أو بالإنجليزية Sales Representative، من الوظائف المنتشرة عالميًا ولا تخلو شركة منها بغض النظر عن حجمها. بدأت تتطور بشكلها الحالي مع ظهور الثورة الصناعية في أوروبا وصعود مفهوم المؤسسات. هي، كأي وظيفة أخرى، نشأت نتيجة وجود حاجة بشرية إليها. فاعتمدت في البداية على مهارات تتواجد في شخصية البائع أو التاجر، وتحولت تدريجيًا إلى علم إنساني يحتاج إلى فهم لبعض المصطلحات واكتساب مهارات إضافية.

مندوب المبيعات هو جزء أساسي وداخلي من أي شركة. فهو سفيرها، يتحدث مع العملاء المحتملين ممن لفت انتباههم حملة تسويقية رقمية وشاركوا بيانات لتتواصل الشركة معهم. هناك طرق أخرى يبدأ من خلالها مندوب المبيعات علاقة تواصل مع العميل، ولكننا أردنا الإشارة إلى الطريقة الأكثر انتشارًا لأنها تناسب ميزانية أي شركة.

قد تظن للحظة أن: “الوظيفة سهلة لأنها تعتمد على الحديث والنَفَس الطويل، وأنا أحب التواصل مع الآخرين،” دعنا لا نبني توقعات مبكرة، ولننتقل إلى المسؤوليات لتتفهم أهم ما ستطبقه يوميًا.

مسؤوليات مندوب المبيعات

هناك قائمة طويلة من المسؤوليات تحددها الشركات خلال الإعلان عن وظيفة مندوب مبيعات. كمبتدئ في المجال قد لا تدرك هدفها أو معناها. دعنا نبسط الأمر كالتالي، مندوب المبيعات لديه أربع مسؤوليات أساسية، تتفرع منها كل المهام المذكورة في الوصف الوظيفي لمندوب المبيعات، المسؤوليات هي:

1- التفاعل مع احتياجات العميل المحتمل

قبل أن ترشِّح للعميل المحتمل منتجك، ينبغي أن تتيقن أنه العميل المناسب للخدمة المناسبة. لن تستطيع تحقيق هذا دون الإنصات إلى العميل بتركيز وفهم أبعاد مشكلته وكل جوانبها. لتنتقل إلى المسؤولية التالية وهي فهم الخصائص المتواجدة في المنتج والتي يمكنها أن تقابل المشكلات وتحلها. تعد المسؤولية رقم 1 هي الأهم، فمنها يمكن تعيين إذا كان العميل مؤهل أو غير مؤهل، ولهذا توفر الكثير من الوقت والجهد،قد يضيع هباءً.

توجد بعض الأسئلة التي ينبغي أن تحدد إجابتها من خلال العميل حتى يمكن القول أن المهمة تمت:

• هل هذه أول محاولة للعميل لحل مشكلته أم استخدم هذا النوع من المنتجات مع شركة منافسة؟
• ما المنتجات التي سبق للعميل استخدامها إن وجد؟
• ما المشكلات التي واجهته عند استخدام المنتج أو الخدمة؟
• ما المشكلة الأكبر والتي تسببت في اتخاذه قرار تغيير المنتج؟
• ما الذي يتوقعه من المنتج الجديد ليحقق رضاه؟  

2- عرض المنتج / الخدمة المناسبة

بعد الإلمام بمشكلات العميل المحتمل وتحديد العوامل التي دفعته للتواصل مع الشركة، حان وقت أن تلعب “صِل ما بين العمودين!”

ضع في عمود كل خصائص المنتج وفي العمود الآخر مشكلات العميل، ثم صِل كل مشكلة بالخاصية التي يمكن أن تحلها. ينبغي أن تدرك كل خصائص منتجك، لا أن تحفظ مجموعة من المواصفات فحسب، بل تفهم أثر كل خاصية على مشكلات العميل. هل كلها تتفاعل معه بالإيجاب؟ وإلى أي مدى تستطيع حل مشكلاته 99% 70% أم 50%؟

بناءً على نِسَب التحقق، تحدد الزاوية التي تعرض من خلالها منتجك والتي من وجهة نظرك تساعد العميل في حل مشكلته أو سد حاجته. العرض ينبغي أن يكون جذابًا:

• خصائص أكثر بنفس سعر المنافسين أو أقل، على أن تكون هذه الخصائص مهمة بالنسبة للعميل وتفيده.
• تعامل مباشر مع مشكلة العميل، وصياغة المميزات لتوفر وقت أو جهد أو مال أو تزيد من أرباح عمله أو تغطِّي حاجة بشرية.
• التركيز على نقاط ضعف المنافسين وما يقابلها من نقاط قوة لدى منتجك.

بناءً على مدى نجاحك في هذه المهمة، تستطيع الانتقال إلى المسؤولية التالية!

3- تكوين رأي “ثقة” عن حالة العميل

تكوين الرأي يعتمد على خبرتك بالبشر وأنواع شخصياتهم المختلفة. هل تثق باقتناع العميل؟ أم لا تزال تسمع في صوته نبرة التردد؟ هذه المسؤولية لا تقل أهمية عما سبق لأنها تحدد الإجراء السليم الذي ينبغي اتخاذه مع العميل المحتمل في المراحل التالية.

قد تخونك مهارتك في أوقات كثيرة، لكن مع التكرار، يصبح من السهل الاعتماد عليها في تكوين التوقع السليم الذي تشاركه مع مديريك. كما أن هذه المسؤولية تعتمد على فهمك للمراحل التي يمر بها العميل إلى أن يشتري.

تذكَّر أن: “كل منتج ينادي مشتريه!” وذلك رغم اختلاف شخصيات العملاء وطبائعهم وتفضيلاتهم ونقاط ألمهم. لهذا حين تنتمي إلى صناعة محددة كمندوب مبيعات، قد ترى أنك تتعامل مع مئات الشخصيات وقد تصل إلى الآلاف في السنة الواحدة. مع التدقيق والتصفية، ستجد أنهم فقط من ثلاث إلى عشر شخصيات، تتكرر أساليبهم في التفاوض أو التردد أو الوقت المستهلك لاتخاذ القرار.

بعد تحديد موقع العملاء المحتملين من عملية الشراء، تشارك التقارير مع مرؤوسيك، حتى يمكن تحديد الإيرادات المتوقعة خلال الفترة القادمة.  

4- إدارة العلاقة مع العميل المحتمل

بناءً على موقع العميل، تُدار العلاقة وتتخذ الإجراء السليم معه والذي يتناسب مع شخصيته. رسالة واتساب أو بريد إلكتوني، مكالمة تذكيرية بعرض لفترة محدودة، الاتفاق على ميعاد للاجتماع والرد على اعتراضات العميل السابقة، وغيرها من الإجراءات التي ستدركها مع الوقت.

هذه المسؤولية هدفها منع العوامل الخارجية من التأثير على العميل. فقد يظهر منافس بعرض أفضل، وهذا متوقع. إدارة العميل بذكاء تدفعه إلى إخطارك بما يدور في ذهنه بعد كسب ثقته، فتضمن بدء علاقة رابحة للطرفين.

إدارة علاقة العميل تحتاج إلى ميزان حساس. فلا تمنحه الكثير من الوقت حتى ينساك، ولا تضيِّق عليه الخناق، فيكره التعامل معك من شدة الضغط عليه وتكرار التواصل. إتمامك للخطوة السابقة بكفاءة، يساعدك في تنفيذ إدارة العميل بدقة.

كمندوب مبيعات، مسؤوليتك ترتبط بالعميل إلى أن يتم الشراء، بعدها يقع ضمن مسؤوليات مدير حساب العميل Account Manager.

مهارات شخصية مندوب المبيعات

وصولك لهذا القسم يعني أن المسؤوليات لاقت إعجابك وجذبت انتباهك. فإذا كنت تسأل: “كيف أعرف أنني مناسب لوظيفة مندوب مبيعات؟” قد يتكون لديك تصوُّر مبدئي عن المهارات الشخصية، إلا أننا سنوضح لك أهم خمس مهارات لتحدِّد إذا كانت “مندوب المبيعات” الوظيفة الملائمة في مخيلتك وتقييمك الذاتي. تحتاج في هذا القسم إلى وعي قوي بالذات ودلائل واضحة تثبت امتلاكك للمهارات المذكورة.

1- التواصل

تتكون مهارة التواصل من نشاطين أساسيين، الإنصات والتحدث.  فليس كافيًا أن تكون مستمعًا جيدًا أو متحدثًا طَلِقًا، فتمام المهارة يأتي من الجمع بين النشاطين لتحقيق التواصل الإيجابي. 

الإنصات ليس أن تصمت فقط وقت تحدث العميل، ولكن أن تصدر الإشارات التي تؤكد فهمك وتركيزك واهتمامك بحديثه. مثلًا: تعيد صياغة جُملة قالها العميل من تعبيرك كاستنتاج وكإثبات لفهمك التام لمشكلته. من علامات أنك منصت جيد أنك ستجد الكثير من الأصدقاء والزملاء يحبون الحديث إليك حين يواجهون مشكلة أو يشاركون فكرة.

التحدث بطلاقة هو استخدام الكلمات المناسبة بترتيب مثالي يضمن وصول رسالتك إلى العميل بوضوح، فلا يسيء فهمها ولا تحافظ على انسيابية الحوار. فتستخدم التعبيرات القوية حين تعرض للعميل خصائص ومزايا، وتوظِّف التعبيرات الهادئة حين ترغب في إظهار التعاطف معه.

إحدى أهم علامات التحدث الجيد هو التزام الجميع الصمت حين تبدأ الكلام، لأنك تستخدم ما يجذب انتباههم ويحافظ على تعلقهم بموضوع النقاش إلى نهاية حديثك.

2- حل المشكلات

مندوب المبيعات يختص بحل مشكلات العميل الحالية، فيخصص له الحل الأمثل في شكل منتج أو خدمة. قد تظن أن حل المشكلات مهارة هامة لمسؤولي حسابات العملاء وخدمة دعم العملاء وغيرها من أقسام ما بعد البيع. هي تهمهم أيضًا، فيتفاعلون مع التحدي الذي يواجهه العميل مع المنتج، أما كمندوب مبيعات، تقدم حل لمشكلته الأصلية أو حاجته التي دفتعه للتواصل مع الشركة.

كيف تتفاعل مع مشكلاتك بالحياة العامة؟ إذا كنت تبتكر حلولًا في كل مرة تقع في مشكلة جديدة، إذًا أنت لديك مهارة حل المشكلات. دائمًا ما يصاحب هذه المهارة التحليل، فلا يمكنك حل مشكلة من جذورها دون تحديد أسبابها والتفاعل معها بما يمنع تكرار حدوثها. 

3- الإقناع

دور مندوب المبيعات هو توصيل عميل إلى قرار الشراء بشتى الطرق. من خلال الحقائق مثل المواصفات والإحصائيات وغيرها من الثوابت المرتبطة بالمنتج. كما يمكن أن تشارك العميل آراء عملاء آخرين وقصص نجاحهم مع المنتج، مع الحفاظ على الأخلاقيات والمبادئ العامة للمهنة.

الإقناع هو أنك تساعد العميل في سلوك الطريق الذي ستختاره لو كنت مكانه بناءً على المنطق والتجربة. كمندوب مبيعات ومع كثرة حالات التفاعل مع العملاء، ستدرك المزاياه والعيوب الفعلية للمنتج. كما تدرك أيضًا خطورة عدم اختيار أي طريق على الإطلاق لما له من عواقب وخيمة، تؤثر على صحة أو مدخرات أو وقت عميلك.

هذه المهارة تنبع دائمًا من الإيمان بما تبيع. فكلما زاد الإيمان سهُل الإقناع، لأنك العميل الأول الذي تقتنع بمنتجك.

هل ترى نفسك مؤثرًا في دائرتك؟ قد لا يكون بالقول بل الفعل أحيانًا. حيث تجد من حولك يتبعون خطاك لاقتناعهم أنك ترى الجانب الصحيح من الأشياء. فإذا كنت مؤثرًا في دائرة، مهما كانت ضيقة، فأنت قادر على الإقناع كمندوب مبيعات.

4- الصبر

هل تتوقع بعد اقتناع العميل تحدث عملية التحويل مباشرة؟ في الواقع لا. كلما كان منتجك ضمن High-ticket sales، أو المنتجات الذي يزيد سعرها عن 1000 دولار، استهلك العميل وقتًا أكبر في عملية القبول. قد يقتنع العميل بمنتجك منذ ثاني تواصل. لكنه يستهلك الكثير من الوقت، ليستكشف إذا كان يوجد ما هو أهم أو أكثر أولوية من هذا المنتج أو الخدمة ليشتريه.

تذكر دائمًا أن الصيَاد الماهر هو من لديه قدرة أكبر على الصبر ليصبح الفوز بغنيمته فقط مسألة وقت. غالبًا ما أصبح استعجال بلوغ الأهداف أمرًا شائعًا في عصرنا السريع. لذلك تجد أن مندوبي المبيعات الناجحين هم من يتمتعون دائمًا بهدوء الأعصاب والرهان على عامل الوقت.

5- التفاوض

قد يظن العميل أنك كمندوب مبيعات تحتاج إلى ماله لتحقق هدفك. نصيحة: لا تبيع لهذا العميل، ولا تخشى خسارة صفقته. فهو يستغل الخوف كحليف اليوم، ولكنه لا يدرك أن حليف اليوم قد يتحول إلى خصم الغد.

التفاوض هي مناقشة ممتدة يدخل فيها طرفان ليصل كلٌ منهما من خلالها إلى هدفه، بشرط أن يحافظ على رضا الآخر. معادلة صعبة ولكنها ليست مستحيلة.

إذا كنت تستطيع التفاوض كمشتري، ستستطيع تنفيذ الأمر نفسه في حالة البيع.

مهارات يكتسبها مندوب المبيعات

هناك مهارات أساسية تكتسبها بمجرد انضمامك للسوق وتوظيفك من إحدى الشركات مثل: الإدراك التام بمراحل البيع في الشركة والسوق الذي تستهدفه وما يضمه من منافسين. فهي معرفة وخبرة متغيرة، تختلف من شركة إلى أخرى. أما المهارات التالية، فينبغي لها أن تكون ضمن إمكانياتك قبل التقدم لأي وظيفة: 

1- استخدام الحاسب الآلي

هي مهارة مفروغ منها ولكن نحتاج إلى التأكيد على بعض النقاط فيها على وجه الخصوص. قد تتوجه إلى مقر شركة عميل في بعض الأحيان، خاصة لو كانت منتجاتك B2B أي تخدم الشركات. في أحيان أخرى، تحتاج إلى عقد اجتماعات أونلاين عبر الإنترنت باستخدام Google Meet أو Zoom أو Microsoft Teams. أتدرك أن بعض أصحاب الأعمال قد تفوتهم هذه المهارة رغم بساطتها؟

أداة أخرى ينبغي أن تكون على علم بكيفية استخدامها، وهي أدوات تنظيم وإدارة البيانات مثل جداول إكسل وGoogle Sheets وغيرها. فإذا كانت الشركة ناشئة، قد تستخدم هذه الأدوات في البداية لإدارة بيانات العملاء. مع الوقت وزيادة حجم البيانات، ستحتاج إلى استخدام نظام CRM والذي يخدمك كمستخدم في تحقيق تنظيم أسهل للبيانات مع توفير سماحية للمديرين لمتابعة الجدول اليومي والأنشطة المتوقع تنفيذها.

تذكُر المسؤولية رقم 4؟ إدارة علاقة العميل المحتمل؟ نظام الـ CRM، سيساعدك في تنفيذ هذه المهمة بكفاءة كما يتوقعها المديرون!

2- التخطيط وتنظيم الوقت

العشوائية في أي عمل مضرَّة. لكن مع المبيعات الضرر كارثي! خلال الثلاثة أشهر الأولى، غالبًا ما يتابعك المدير أو صاحب العمل، ويحدد لك المهام الواجب تنفيذها بشكل يومي. بعدها، يترك لك هذا الأمر، لتديره بنفسك.

ننصحك من البداية، أن تدرك أهمية الوقت، فكل دقيقة بالفعل تساوي الكثير من المال. فينبغي أن تحدد جدولك حسب مواعيد العملاء المناسبة، فهناك من يُفضِّل التواصل معه قبل أن يبدأ يوم عمله، وآخر يُحبِّذ نهاية اليوم، وآخرون وقت الراحة. فمثلًا يمكنك تنظيم يومك بالشكل التالي:

فتكتب بأول عمود الميعاد الذي تنوي فيه تنفيذ النشاط. في العمود التالي اسم العميل أو الكود الخاص به. العمود الثالث ما هو النشاط؟ اجتماع اونلاين – اجتماع في المقر – رسالة واتساب – إيميل – مكالمة هاتفية – غيرها، في العمود الأخير تكتب ملحوظات عن العميل، حالته، الخدمة أو المنتج موضع الاهتمام، وغيرها من التفاصيل التي تدعمك في هذا النشاط. 

3- التحدث باللغة الإنجليزية

قد تتساءل: “لماذا أتحدث بالإنجليزية وأنا أستهدف أسواق عربية؟” سؤال وجيه! بعض الصناعات تتواجد بها مصطلحات إنجليزية ومقابلها العربي غير متداول رغم وجوده، منها التصميم الداخلي والتسويق والأجهزة الطبية والأدوية على سبيل المثال. لهذا نطلب منك في هذا القسم، القدرة على النطق السليم للحروف فقط، وبالأخص التعبيرات الأكثر انتشارًا في مجال عملك. هذا لن يحدث دون تدرب على التحدث بالإنجليزية، فتصبح هذه المصطلحات سهلة بالنسبة لك.

التدرج الوظيفي لمندوب المبيعات

يختلف التدرج الوظيفي لمندوب المبيعات من شركة إلى أخرى. كلما كان حجم الشركة كبيرًا، طال المسار الوظيفي والعكس. في الشركات الناشئة، قد تصبح مديرًا أو قائد فريق في خلال سنة أو ثلاث سنوات. أما في الشركات المتوسطة والكبيرة، المسار الوظيفي أطول وأدق.

راجِع الجداول والرسوم التوضيحية التالية:

• الشركات الصغيرة

• الشركات المتوسطة

• المؤسسات ذات الهياكل الضخمة

مميزات وظيفة مندوب المبيعات

لوظيفة مندوب المبيعات مميزات عدة، قد تتوافق مع تفضيلاتك وقد تختلف معها. وقد جمعناها في هذا القسم بناءً على آراء أغلب المنتمين إلى المسار المهني، وإلى جانب ملاحظات شخصية من مُعد المحتوى.

1- الدخل الأكبر كمستوى مبتدئ

غالبًا ما يرتبط المستوى المبتدئ في أي مهنة بضعف الراتب، نظرًا للخبرة المنخفضة للموظف الجديد. فترى الشركة أن توظيفها لمبتدئ استثمار، ويجد الموظف قبوله الراتب المنخفض على الجانب الآخر استثمارًا أيضًا. فيشجعه على اكتساب خبرات ومهارات بسرعة ليزيد من دخله. لا تنطبق الصورة المثالية في كل موقف، فكثيرًا ما تتسبب في أطراف متصارغة.

على الجانب الآخر، تجد أن مندوب المبيعات إلى جانب الراتب الثابت، يعتمد بشكل كلي على العمولة، وهي نسبة من المبيعات، يمكن تطبيق معادلات مختلفة لحسابها حسب الشركة ومجال العمل. في النهاية، الراتب ضعيف عند المقارنة بالعمولة. بهذا المبدأ، يصبح المندوب شريك لصاحب العمل في الإيرادات.

2- وظيفة منخفضة الانتقالات

قد  تحتاج في بعض الأحيان إلى التوجه لمقابلة عميل في مكتبه إذا كنت تعمل في مجال يخدم الشركات. في جميع الحالات الأخرى، غالبًا لا تحتاج إلى التحرك من مكتبك، وعلى العكس، قد يحتاج العميل إلى مقابلتك في مقر عملك.  فإذا كنت من مفضلي العمل المكتبي، فوظيفة مندوب المبيعات تُعد من الوظائف التي لا تسبب أي إرهاق جسدي ناتج عن الحركة.

3- لا تحتاج إلى مهارات معقدة

رغم أن قسم المبيعات هو عامل أساسي وراء نمو أي عمل، إلا أن عناصره غير معقدة. كأي مهنة تحتاج المبيعات إلى مهارات، ولكنها مهارات بسيطة، يمكن أن يتعلَّمها أي شخص إذا أراد وأن يتقنها مع الوقت.

4- المرونة والإدارة الذاتية

في أغلب الأحيان، أنت كمندوب مبيعات مدير وقتك، تدير مهامك كما تريد بناءً على أولوياتك. بنفس الوقت لا مجال للاستهتار أو التسويف. فكل دقيقة ضاعت في أمر غير مفيد، ستؤثر على دخلك في نهاية الشهر.

5- المهنة السابقة لكل صاحب عمل

إذا أردت أن تصبح صاحب عملٍ يومًا ما اعمل مندوب مبيعات. هي ميزة ونصيحة بنفس الوقت. فعملك كمندوب مبيعات يدخلك إلى مطبخ عمل أي صناعة، ويؤهلك لفهم كل تفصيلة فيها. أغلب مديريني من أصحاب الأعمال ممن تعاملت معهم مباشرة، عملوا لسنوات كمندوبي مبيعات.

عيوب وظيفة مندوب المبيعات

وظيفة لها مميزات ولها عيوب أيضًا، كأي وظيفة أخرى. كل ميزة تداولناها قد تتحول إلى عيب إذا لم تتدارك الموقف، وتستطيع التعامل مع الوظيفة بذكاء.

1- عدم استقرار معدلات الدخل المرتفعة

مندوب المبيعات وظيفة تجعلك شريك فعلي لصاحب العمل لتطبيق العمولات. ولكن الشريك يتحمل الربح والخسارة. والخسارة هنا لا تعني أنك ستدفع أمولًا، ولكن المقصود أن الدخل في بعض الشهور قد ينخفض نتيجة عوامل عامة خارج السوق أو داخله. إذا كنت تبحث عن دخل متوسط ولكنه ثابت، استهدف وظيفة ذات راتب معقول وتعلم مهاراتها مثل: البرمجة وتحليل البيانات وتعديل الفيديوهات وغيرها.

2- انخفاض الحركة يسبب الضغط العصبي

تعاملت مع كثير من مندوبي المبيعات والذين يضيع صوتهم بنهاية المكالمة نتيجة الإجهاد والضغط العصبي. الوظيفة غير مرهقة جسديًا ولكنها قد تكون مرهقة ذهنيًا للبعض. حيث ينتقل مندوب المبيعات من مكالمة إلى أخرى دون توقف، بالطبع هذا عمله، ولكن ينبغي أخذ 5 دقائق راحة على الأقل لإجراء تمارين التنفس العميق وهي بديل للحركة. فالحركة تساعد على تنشيط الخلايا العصبية ووصول المزيد من الأكسجين إلى الجسم. فإذا لم تتمكن من أداء أي حركة، التزم بالتنفس العميق.

3- إدارة الوقت والعملاء مسؤوليتك

قد تبدو هذه ميزة قوية عند العمل في المبيعات. على الجانب الآخر، هي عيب لمن يحتاج إلى مدير يضغط عليه ويكرر طلبه لتنفيذ المهام المطلوبة. فالوقت مسؤولية لا يستهان بها وينبغي أن تدرك ذلك قبل أن تصبح مندوب مبيعات.

متوسط راتب مهنة مندوب المبيعات

كل مسار مهني له نطاق يشمل الراتب المتوقع الحصول عليه. في حالة وظيفة مندوب المبيعات، سنحاول إيضاح متوسط الرواتب في أغلب الوطن العربي، لتتعرف على المُعدَّل الحالي* في دولتك.

*كل الأرقام المذكورة في الجدول السابق مصدرها: World Salaries

هل يمكن أن يلغي الذكاء الاصطناعي دور مندوب المبيعات؟

إذا كانت تساورك شكوك حول استيلاء الذكاء الاصطناعي يومًا ما على وظيفة مندوب المبيعات، فندعوك إلى طرد هذه المخاوف. حتى هذه اللحظة، الذكاء الاصطناعي أداة داعمة لعملك لا مؤثرة بالسلب عليه. فهو يؤدي المهام المتكررة تلقائيًا بدلًا منك، لتجعل وقتك موَّجه نحو المهام الاسترتيجية وبناء علاقات أقوى مع العملاء. فلا يمكن لآلة أن تتفاوض أو تقنع العميل إلى الآن، بل يمكن للذكاء الاصطناعي حاليًا:

• إرسال رسائل البريد الإلكتروني والواتساب تلقائيًا بمجرد تنفيذ العميل المحتمل إجراء محدد.
• تنظيم مواعيد الاجتماعات بناءً على روزنامة أعمالك اليومية.
• تسجيل الاجتماعات وتحليل مشاعر العميل ليدعمك في تحديد حالته والقرار المتوقع اتخاذه من جانبه.

الخلاصة

في هذا المقال تناولنا كل ما تحتاج معرفته لاتخاذك قرار بدء مسار مهني جديد كمندوب مبيعات. فوضحنا مسؤوليات مندوب المبيعات العامة. وكأي وظيفة، تحتاج إلى قدرات محددة متواجدة في شخصيتك لتكون الحافز للانضمام إلى هذا المسار. وهناك مهارات أخرى، ينبغي أن تطورها مع الوقت لتنفذ المهام بشكل أسرع وأكثر كفاءة.

كما أشرنا إلى أهم مميزات وعيوب الوظيفة لتكون الصورة الواضحة بالكامل بالنسبة لك. كذلك أضفنا متوسط الرواتب لعشر دول عربية لتتأكد من إن كان العائد مُجديًا في النهاية أم غير كافٍ. أما عن الدور الذكاء الاصطناعي، فهو تكميلي وداعم لمهامك كمندوب مبيعات وغير مؤثر على المسار المهني حتى هذه اللحظة.

وظيفة مندوب المبيعات هي الأمثل من وجهة نظرك؟ حان الوقت لإعداد سيرة ذاتية قوية تُسهِّل انضمامك إلى الوظيفة الأفضل!